Politique de remboursement

 

La loi Hamon (loi n° 2014-344 du 17 mars 2014 relative à la consommation) protège le consommateur sur internet même pendant les soldes et "Black Friday"

Rétractation

Nous avons une politique de retour de nos bijoux de trente (30) jours, ce qui signifie que vous avez trente (30) jours après réception de votre colis pour demander un retour.

Pour pouvoir bénéficier d'un retour, votre article doit être dans le même état que celui où vous l'avez reçu, non porté ou non utilisé, avec ses étiquettes et dans son emballage d'origine. Vous aurez également besoin du reçu ou de la preuve d'achat.
Pour commencer un retour, vous pouvez nous contacter à sales@jewzel.com Si votre retour est accepté, en principe les frais sont à la charge du client cependant et si toutes les conditions de retour sont respectées nous pourrons vous envoyer une étiquette d'expédition de retour, ainsi que des instructions sur comment et où envoyer votre colis. Les articles qui nous sont renvoyés sans demande de retour préalable ne seront pas acceptés.

Dommage et Problème
Veuillez inspecter votre commande à la réception et nous contacter immédiatement si l'article est, endommagé ou si vous recevez un article ne correspondant pas à votre commande, afin que nous puissions évaluer le problème et le corriger.
Nous ne pouvons pas accepter les retours d'articles en solde ou cartes-cadeaux.

Échange
Le moyen le plus rapide de vous assurer d'obtenir ce que vous voulez est de retourner votre colis une fois le retour accepté, d'effectuer un achat séparé pour le nouvel article. 

Remboursement
Une fois que nous aurons reçu et inspecté votre retour nous vous informerons si le remboursement a été approuvé ou non. S'il est approuvé, vous serez automatiquement remboursé sur votre mode de paiement d'origine.  N'oubliez pas que votre banque ou société de carte de crédit peut prendre un certain temps pour traiter et publier le remboursement. Nous pourrons dans une autre mesure proposer au client un remboursement sous la forme de bon d'achat.

contact@jewzel.com